Trung Nguyên Coffee được biết đến là thương hiệu cà phê hàng đầu tại Việt Nam và đã có mặt tại nhiều quốc gia khác trên thế giới bằng việt kết hợp giá trị văn hoá tạo nên thương hiệu khác biệt. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng StringeeX phân tích chi tiết chiến lược Marketing của Trung Nguyên Coffee nhé!
Trung Nguyên Coffee khởi đầu là một doanh nghiệp cà phê nhỏ tại Buôn Ma Thuột do ông Đặng Lê Nguyên Vũ sáng lập vào năm 1996. Nhờ chiến lược marketing thông minh và lãnh đạo tài ba, từ một doanh nghiệp nhỏ, Trung Nguyên đã phát triển thành tập đoàn cà phê lớn nhất tại Việt Nam.
Hoạt động chính của Trung Nguyên bao gồm sản xuất, chế biến và kinh doanh cà phê, cùng việc nhượng quyền thương hiệu cà phê Trung Nguyên. Thương hiệu này đã được biết đến trên toàn thế giới với các sản phẩm độc đáo như cà phê Trung Nguyên cao cấp, cà phê hạt nguyên chất, cà phê rang xay, cà phê hòa tan G7 và cà phê tươi. Sản phẩm của Trung Nguyên đã có mặt tại hơn 60 quốc gia, bao gồm cả thị trường khó tính như Mỹ, Canada, Đức, Anh và Nhật Bản.
Trong lĩnh vực nhượng quyền thương hiệu, Trung Nguyên đã thành lập công ty Trung Nguyên Franchising vào năm 2011 để quản lý chuỗi cửa hàng của mình. Hiện tại, họ đã thành công trong việc nhượng quyền ở hai thị trường đang phát triển mạnh mẽ là Singapore và Nhật Bản.
Quy mô sản xuất của tập đoàn đã mở rộng với 3 nhà máy, gồm một nhà máy cà phê tại Sài Gòn và hai nhà máy cà phê hòa tan tại Bình Dương và Bắc Giang. Những nhà máy này đều được trang bị các trang thiết bị hiện đại nhằm sản xuất ra những sản phẩm cà phê chất lượng nhất.
Xem thêm: Cách xây dựng chiến lược Marketing Online hiệu quả cho doanh nghiệp
Ma trận SWOT là công cụ giúp doanh nghiệp phân tích và định hình được các yếu tố mạnh mẽ, yếu kém, cơ hội và thách thức. Hãy cùng tìm hiểu mô hình SWOT được áp dụng trong chiến lược Marketing của Trung Nguyên Coffee như thế nào nhé!
Điểm mạnh:
Điểm yếu:
Cơ hội:
Thách thức:
Tóm lại, việc nắm bắt và tận dụng các yếu tố trong ma trận SWOT sẽ giúp Trung Nguyên xây dựng và thực hiện chiến lược Marketing hiệu quả, đồng thời đối phó với các thách thức trong môi trường cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt.
Tham khảo thêm: Marketing tổng thể là gì? 4 bước xây dựng chiến lược marketing tổng thể
Thông qua việc tập trung vào 4 yếu tố cơ bản của Marketing Mix - Sản phẩm, Giá cả, Kênh phân phối và Tiếp thị, Trung Nguyên đã xây dựng một chiến lược tổng thể mang lại sự độc đáo và ấn tượng.
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về chiến lược Marketing của Trung Nguyên Coffee theo mô hình 4P dưới đây nhé!
Cung cấp đa dạng sản phẩm cho mọi phân khúc khách hàng:
Trung Nguyên cam kết mang đến sự đa dạng cho mọi đối tượng khách hàng trên thị trường cà phê. Khác với các thương hiệu cà phê quốc tế chỉ coi cà phê là một thức uống thông thường, Trung Nguyên không ngừng nghiên cứu và phát triển các loại sản phẩm để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ bình dân đến cao cấp.
Hiện nay, cà phê Trung Nguyên được phân loại thành 4 nhóm chính:
Tập trung vào chất lượng hạt cà phê:
Trung Nguyên tập trung vào chất lượng để sản xuất "Cà phê sáng tạo" và "Cá nhân hóa". Mỗi hạt cà phê được lựa chọn kỹ lưỡng và qua quy trình rang xay với trang thiết bị hiện đại, tạo ra hương vị đặc biệt cho mỗi ly cà phê.
Chiến lược tiếp thị của Trung Nguyên đặt trọng điểm vào việc tạo ra "cà phê sáng tạo" và đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng. Độ tuổi khác nhau có khẩu vị cà phê khác nhau, vì vậy Trung Nguyên áp dụng chiến lược "cá nhân hóa", mang lại nhiều dòng sản phẩm từ Cà phê Robusta, Arabica cho khách hàng cao cấp đến G7 Passiona dành riêng cho phụ nữ, với hàm lượng cafein thấp và các thành phần bổ sung collagen và chống lão hóa từ thảo mộc Phương Đông.
Bán triết lý sống để tạo nên sự khác biệt
Trong cả lĩnh vực công tác xã hội của các doanh nghiệp hiện nay, Trung Nguyên là một trong những điển hình đầu tiên tập trung vào đầu tư giá trị tri thức. "Hành trình Từ Trái Tim – Hành trình Lập Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiệp Kiến Quốc cho 30 Triệu Thanh Niên Việt" là một chiến lược marketing độc đáo của Tập đoàn Trung Nguyên Legend, đồng thời mang lại sự phát triển và khác biệt cho thương hiệu.
Bằng cách trao tặng hàng triệu cuốn sách quý đổi đời cho thanh niên Việt Nam, Trung Nguyên đã đóng góp vào việc tăng cường sức mạnh tri thức toàn diện. Với dự kiến trao tặng hơn 200 triệu cuốn sách và chi phí gần 5 tỷ đô la, chiến dịch này đã thu hút sự chú ý và hưởng ứng tích cực từ nhiều tầng lớp xã hội, từ cựu bộ trưởng, doanh nhân đến nghệ sĩ, các tổ chức và cá nhân có ảnh hưởng, góp phần lan tỏa và khẳng định giá trị tri thức và thương hiệu của Trung Nguyên đối với cộng đồng.
Để tồn tại trên thị trường, giá cả đóng vai trò quan trọng. Trung Nguyên luôn duy trì mức giá trung bình phù hợp với tâm lý kén giá của người tiêu dùng Việt Nam, điều chỉnh giá theo từng sản phẩm và phân khúc thị trường.
Ngoài ra, Trung Nguyên thực hiện chính sách giá ưu đãi và phân biệt cho từng đối tượng khách hàng. Với mức giá từ 7.000 đến 140.000 đồng, mọi người đều có thể thưởng thức cà phê. Các sản phẩm cà phê hòa tan G7 cũng được định giá từ 21.000 – 200.000 đồng, thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Chiến lược giá này giúp Trung Nguyên chiếm ưu thế cạnh tranh so với các đối thủ lớn như Nescafe, Vinacafe. Đồng thời, tiết kiệm chi phí vận chuyển giúp hạ giá cà phê, tạo điều kiện cạnh tranh.
Đối với nhượng quyền thương hiệu, giá của Trung Nguyên cao hơn 50% so với Starbucks và 25% so với sản phẩm cà phê nội địa, giúp thương hiệu này phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là tại thủ đô Tokyo.
Nhờ sự phát triển mạnh mẽ, Trung Nguyên hướng đến việc trở thành nhà cung cấp cà phê hàng đầu tại Việt Nam. Họ đã áp dụng các hình thức phân phối đa dạng từ truyền thống đến hiện đại.
Xúc tiến là bước quan trọng trong kinh doanh để tiếp cận thị trường. Mặc dù là một thương hiệu lớn, Trung Nguyên không tập trung quá nhiều vào quảng cáo trên mạng xã hội. Thay vào đó, họ thúc đẩy các chương trình khuyến mãi và sự kiện như tặng quà hoặc tổ chức mini game.
Ngoài ra, Trung Nguyên Coffee cũng hợp tác với các dịch vụ thanh toán như Moca để áp dụng các chương trình khuyến mãi. Họ cũng đầu tư vào quảng cáo truyền hình, thường được phát sóng trên các kênh quốc gia như VTV1, VTV3.
Thay vì tập trung vào quảng cáo, Trung Nguyên chủ yếu đặt niềm tin vào hoạt động PR. Họ đã tích hợp yếu tố dân tộc vào logo và slogan của mình, nhấn mạnh tính tự hào dân tộc. Slogan mới của họ, "Khơi nguồn sáng tạo", dễ nhớ và gây ấn tượng hơn so với trước đây.
Xem thêm: Top 6 chiến lược Marketing ngành bán lẻ phổ biến và hiệu quả nhất
Bài viết trên đây đã phân tích và cung cấp các thông tin rất đầy đủ và chi tiết về chiến lược Marketing của Trung Nguyên Coffee. StringeeX hy vọng rằng đây sẽ là nguồn tham khảo chất lượng cho rất nhiều doanh nghiệp ngành F&B nói chung và ngành cà phê nói riêng.
Bên cạnh đó, trong thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, cùng với các hoạt động Marketing, doanh nghiệp cũng rất cần chú ý tới hoạt động chăm sóc khách hàng của mình để xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng lâu hơn.
Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang tìm kiếm một giải pháp CSKH đa kênh bao gồm cả Email và các nền tảng mạng xã hội phổ biến, hãy xem xét StringeeX. StringeeX được thiết kế để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng. Quản lý các kênh giao tiếp như Facebook Messenger, Zalo OA, Email và Hotline qua một kênh duy nhất giúp tiết kiệm thời gian và làm cho quá trình chăm sóc khách hàng trở nên thuận tiện hơn.
Ngoài ra, StringeeX cung cấp APIs mở, giúp tích hợp nhanh chóng với các phần mềm CRM/ERP khác như AMIS CRM, Hubspot, Salesforce… hỗ trợ trong việc chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng ở các giai đoạn sau này.